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院所新闻
科 学 的 管 理——从具备基本条件到创建亚洲一流肿瘤专科医院（六）
---科 学 的 管 理——从具备基本条件到创建亚洲一流肿瘤专科医院（六）
游伟程院长在职代会报告中说：一个现代化的医院离不开科学的管理。
管理离不开必要的规章制度，必要的规章制度要在先进的管理理念指导下形成。我院在医院建设过程中，历经了形成自己的管理理念、制订必要的规章制度、不断实施完善三个阶段，完善了医院的科学管理。
管理理念的形成
10余年来，我院逐步并明确提出了医院建设的理念、思路和方法：实现建设亚洲一流肿瘤专科医院的奋斗目标，要以人为本，正确处理三个关系，做好四项工作。就是：一个目标，两个人本，三个关系，四项工作，简称“一二三四”法。
一个目标：2002年9月29日提出，把北京肿瘤医院建设成亚洲一流的肿瘤专科医院。目标是：在5-10年内初步具备亚洲一流肿瘤中心的基本条件，10-20年内步入亚洲一流乃至世界一流肿瘤中心的行列。
两个人本：2004年2月，游伟程院长在光明日报发表文章提出：以人为本建设医院，要做好两个方面的工作。对医院员工要以人为本，这是建设医院的基础；对患者要以人为本，这是建设医院的宗旨。有了坚实的基础，才能落实好以病人为中心的宗旨。
三个关系：2004年2月在职代会上提出。管理理念和原则：制度+关爱；民主+科学；公开+公正+务实。
制度+关爱的关系：体现约束与爱护的统一，是以人为本理念在制度建设方面的具体体现；
民主+科学的关系：一个医院的发展，有了充分的民主基础，才可能作出最科学的决策，是民主集中制的体现；
公开+公正和求真务实的关系：公正公平是群众观念的体现，求真务实是工作作风的体现。
三个关系是制定管理制度，加强管理所遵循的基础要求。
四项工作：医院建设的四项基本工作，就是从医疗技术精湛、医德医风高尚、科学气氛浓厚、管理更臻科学四个方面入手建设医院。
在先进的管理理念指导下，医院管理开始了具体实施。
管理理念的实施
路要一步一步地走，事要一件一件地干，10年来，医院遵循“一二三四”的管理理念与方法，脚踏实地的加强医院建设，一步一个脚印的付诸实施，每年都会提出一个具体的目标。
2002年的人文工程年：医院加大力度改变医院的面貌，建设以人为本的就医环境，提供以人为本的服务，建立以人为本的就医方式。一系列的措施，使医院有了初步的改变，以患者为中心的宗旨日益深入人心。
2002年5月9日，职代会第六届一次会议通过了“医院建设重大决策经职代会讨论通过的实施办法”，民主管理得到重视。职代会民主表决通过把科研楼改建为外科楼的决定，是该项制度应用成果的精彩一笔。
从2002年9月，对空腹检查的患者，可免费享受一份早餐，这是医院在人文工程年对患者实施人文关怀系列活动的一项具体措施。此项工作执行六年之久，使15万患者受益。到2008年经院长办公会决定结束。
将原大内科调整为乳腺、消化、呼吸、淋巴血液、肾黑、综合等单病种科室；大外科调整为胃肠、肝胆、胸外、乳腺、妇瘤、头颈等专业科室。这些措施，有利于学科发展，更有利于患者明明白白就医。
新的学科不断建立，新的医疗技术开发与应用使患者受益：建立全国第一个恶性黑色素瘤专业病区；超声科开展的射频治疗肝癌治疗效果达到国际先进水平；乳腺癌预防治疗中心对乳腺癌保乳治疗达到50%，居全国领先地位；放射科率先开展数字化图像系统的应用。
启动医疗质量年，使医疗质量是医院的生命线的概念深入到每个医务人员心中。
2005年的建筑丰收年：硬件建设确保全面发展。医院采取各种办法，开始了医院新一轮基本建设工作。2005年医院成为了建筑丰收年。
16700平方米的新外科大楼落成，医院新增了200张床位；行政科研楼改扩建工程12000㎡竣工，其中增建5000平方米，为基础现代化实验室提供了充足的使用面积；还有图书馆1301平方米、学术报告厅754平方米。
到2005年底，医院建筑面积从37124平方米发展到61152平方米，增长了65%，。
2006年的医院管理年：硬件建设基本齐备，全面提高医院管理水平就成为医院持续稳定发展的一项重要工作。医院开展医院管理年活动，促进管理水平的全面提高。
为提高管理水平，投资10万派出10名中层管理干部参加清华大学为期一年的医院管理学习。以后又在2009年派出第二批4名、2010年派出第三批1名，使医院行政管理干部轮流接受高级培训，提高管理干部的管理水平。
医院还组织对管理干部的院内培训；
组织对业务科室科主任院内管理培训，提出：科主任应既是学科带头人，又是优秀的管理者。
不仅培训管理干部，为提高民主管理水平，开展了对职工代表的培训。
2007年的管理提高年：继续把医院管理年、创建人民满意医院标准内化为医院的日常工作标准。坚持“以病人为中心”的办院方向，将一个“院有品牌、科有特色、人有专长”，“患者满意、员工高兴、政府放心”的肿瘤医院奉献于社会。
建立每两周一次职能处室医疗工作协调会议、每月一次全院医疗工作例会制度。
2008年的医疗诊治规范化质量年：建立和完善部分病种的诊疗规范，并且以此作为医疗质量的重要标志，由此推动肿瘤的多学科综合治疗。开始制定单病种诊疗规范的制度。
2009年的医院文化年：提出要保持医院的持续发展，必须高度重视医院的文化建设，医院文化深入人心。
为积极倡导医院文化建设，院党委于本年度年初开始，开展了《对肿瘤医院文化认识的调查》。调查分析结果显示，我院最应该提倡的精神是“以人为本”，这一结果表明，我院以人为本的管理理念已深入人心。
3月27日下午,我院召开了2009年度医疗工作会议，明确了在实现“院有品牌”的基础上，继续实现“科有特色、人有专长”。
具有影响力的制度建设
科学的管理，要有科学的管理制度。医院不断制定完善医院的各项管理制度，其中有自己特点的管理制度有：
2001年7月13日，成立专家委员会。首届专家委员会由徐光炜、黄信孚、金懋林、勇威本、刘叙仪等5人组成，金懋林任首届专家委员会主任。我院专家委员会成立以来，开展了积极的工作，提出了许多建设性的建议。根据医院65至70周岁专家数量的变化情况，2007年3月决定取消专家委员会。
2002年5月9日，职代会六届一次会议通过了“医院建设重大决策经职代会讨论通过的实施办法”；
2002年，行政管理工作新建立30项规章制度；
2002年建立了审计室，制定严格的审计程序，在2002年以来的五年时间里，审减金额累计达到1089万元；
2003年11月，制定了“提高办事效率、转变工作作风、限时答复意见的规定”。要求行政职能处室要做到“深入一线、调查研究、解决问题”。
2003年，进一步完善了规章制度21项。
2004年3月30日，制定并实施《关于调整岗位津贴的方案（暂行）》，对岗位津贴进行了大幅度调整；
2006年10月，为加强医院管理，在院长、副院长任期目标中，院领导保证要把1/2——4/5的时间投入到管理工作中去；
2007，制定《医疗纠纷解决途径》手册，告知广大患者及家属如何处理医患纠纷，依法维护自身合法权益，更方便地维护患者的权益。
制定三年规划：医院发展要有规划，讲科学，做到科学有序的发展，开始制定业务科室三年规划。两次制订了2003-2005三年规划、2007-2009三年规划。
2002年3月，召开业务科室三年规划会议，院办公会提出了“2003年－2005年业务科室工作发展计划指导意见”和“医疗、科研、教学工作三年规划参考提纲”。要求制定规划要有高起点、有特色、讲品牌。
2002年9月29日，游伟程院长向全院干部作了“医院、研究所发展规划（设想）”的专题报告，提出制定规划指导性意见。
2003月9月，我院第一个业务科室三年规划编制工作完成。
2006年10月，我院召开制定第二个三年规划会议，总结了2003至2005第一个三年规划工作执行情况，游伟程院长作了2007——2009年第二个三年规划要点的报告。
2007年4月，“2007-2009业务科室三年规划”完成。
两个三年规划的制定与完成，规范了医院整体和各科室的规范化建设，推进了医院整体和各科室的发展。
我院医院管理水平有了显著提高，也引起了各级主管部门的关注与肯定。
《人民日报》2007年2月19日第一版作了《医患和谐始于细节》的专题报道；
2007年4月6日在北京市召开的卫生工作会议上，我院《加强医院管理 维护患者权益 创建和谐医院》一文作为会议的两份交流材料之一下发；
游伟程院长在全国医院院长高级论坛座谈会上作了“加强医院管理，减轻患者负担”的发言。
张晓鹏副院长在卫生部 “中国卫生发展论坛”上做了题为“加强医院管理，维护患者权益，创建和谐医院”的演讲。
这是对我院管理工作的肯定。
