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院所新闻
拥抱，让爱无限传递
---拥抱，让爱无限传递
2009年1月14日，我与彭亦凡医师代表胃肠外二病区参加了本院举办的“医患和谐 沟通无限---医患沟通技能大赛”并在比赛中取得第一名的好成绩。
赛场上，我们将医患关系中最易发生误解的地方以情景模拟的形式表演出来。初赛时组委会分发给各位参赛选手几十道备选题目，我们把题目进行科室集体讨论，选出最佳答案让未参加本次比赛的医生护士进行学习，从而使大家的沟通能力得到不同程度的提高。这些题目包括主要包括日常医疗护理工作中病人及家属最为关心的问题。其中我印象最为深刻的一个题目就是以前工作中实际遇到的问题。一位教授患有胃癌而且是晚期，她悲伤的拉住我的手说：“张护士，我快不行了，死的时候痛苦吗？”我当时真是不知道说什么才好，并且心情极为复杂。不知如何回答这个沉重的问题，经过片刻的思考我对病人说：“张教授在您接受治疗的这段时间里，我感觉您是一个非常坚强的人！您看每个人都要经历生老病死，死亡对于每个人来说都是非常难以接受的事情！但是咱们又都要面对它，所以请您不要这样伤心，我们会一直陪在您的身边精心的照顾您。经过一段时间的治疗您最初的症状已经减轻很多了，咱们应该有信心继续接受治疗啊！”病人感动的点一点头。我接着说“您是一位老师，您的学生是那么优秀，那么尊重您。您已经是桃李满天下了，应该感到欣慰啊！”病人说：“我拖累了我的家人，儿女工作都很忙老伴身体又不好还要来照顾我，哎…！”病人长叹一声，悲伤无奈的低下了头。我握着病人的手微笑着说：“来张教授先擦一擦眼泪。您看您把一生的爱给了您的家人、儿女、学生，他们现在这样照顾您是应该的呀！您曾经用爱去温暖他们现在是回报您的时候！您不能拒绝大家对您的爱啊！而且我也请您不要总沉浸在您离开时的情景当中，您应该享受大家对您的关怀，我作为您的主管护士会一直陪在您的身边！当您感到烦闷时我们陪您聊聊天，感到无助时给您一些力量，您现在要安心养病，让自己尽量保持平静，身体也会更舒适一些。我们大家都希望在您的脸上再次看到那久违的笑容！”病人虚弱而坚强的点点头：“谢谢你张护士！听你这么说我会坚强面对的…！”回想起当时的情景我还是会被深深的感动着。
初赛、决赛我看到各位选手交流各自在工作中的经验，相互取长补短，体会到这不仅仅是一场比赛，更重要的是学习沟通的技巧和充分发挥一个医务人员以博爱的胸怀去温暖每一位肿瘤患者！ 在实际工作中，要想成为病人心中满意的好护士仅仅微笑、语言和蔼礼貌是远远不够的，这些只是最基本的要求而且也是比较容易做到的。我们需要加强的是服务意识，需要长期坚持努力做到对每一位患者都能微笑耐心的服务。而且我要不断学习专业知识、礼仪知识、法律知识等等，就像护理部丁老师经常对大家说的：“一名好护士要做到各个学科知识都要丰富一些，时刻与患者做到共情(共同的心情)，我们做不到多学科的专家但经过工作长时间的历练我们会成为真正的、最出色的杂家！”
比赛使我体会到语言沟通仅仅是医患沟通的第一个层次，心灵和情感的沟通才是医患沟通的最高境界。和谐的医患关系是我们努力的方向，作为医务人员要挽起每一位肿瘤患者的手，热情勇敢的拥抱明天！
相关医生：
彭亦凡
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护理部
