|
“微笑服务 暖心关爱”
打造有温度的北肿门诊
5月8日是“世界微笑日”。当天在门诊大厅，门诊党支部再次联合工会小组、门诊团支部开展“微笑日”系列活动。我院党委书记朱军，副院长郭军、苏向前、邢沫，党委副书记许秀菊、总会计师刘军燕，党院办主任仲西瑶、医务处副处长杨煦、护理部副主任张红、团委书记龚元昆等领导参与了此次活动。
朱军书记在致辞中表示，肿瘤医院始终努力提升服务患者的品质，成为肿瘤患者首选的医院，是我们一直追求的目标;微笑服务能让患者及亲属感受到温暖，所以我们要天天微笑，一生微笑，让生命健康得到保障。
活动现场，院领导为微笑胸牌设计的获奖者颁发证书，并为门诊工作人员代表授予微笑胸牌。
按照北京市医管局《2018年市属医院改善医疗服务行动计划》要求，医院应为导医导诊人员统一着装或佩戴相应标识。门诊部积极响应，4月16日~4月28日在全院范围内征集门诊微笑胸牌LOGO设计，活动得到全院同仁的大力支持，收到近20幅优秀作品，展现了北肿人积极、乐观、向上的风貌，最终通过初筛和网络投票，评出了一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。
本次活动延续了去年微笑日的活动内容——医患共绘“微笑•心愿墙”。朱军书记写下了“天天微笑”的鼓励话语，在场的院领导、职能处室同仁及患者和家属，都在彩色卡上写满了对微笑的理解、自己的心愿、对家人的祝福、战胜疾病的勇气，以及对医务人员的肯定与鼓励，满满的祝福与期望让心愿树枝繁叶茂，温暖着北肿，温暖着你我他。
“暖心服务知多少”是将门诊日常提供的便民服务措施及就医小常识编成问题，请患者和家属现场回答，工作人员也现场进行补充与讲解，希望给患者就医带来更多的便捷。
门诊团队将“微笑服务 暖心关爱 便捷就诊 舒适体验”的理念牢记于心，也将和全院一起努力，传递北肿爱的文化，全方位体现人文精神，打造有温度的北肿门诊。
(门诊 田振 阮艳冬 张蕾)
