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院所新闻
门诊部举行“因为有我服务更好”演讲比赛
---门诊部举行“因为有我服务更好”演讲比赛
本次征文演讲活动，门诊员工纷纷踊跃投稿，共收到征文46篇。46篇文章，46个故事，经过初选，选出其中十篇进行演讲。
比赛现场，选手们仪表端庄、声情并茂，生动地讲述了发生在他们周围或自己亲身经历的医疗服务中的故事，包括他们用心做好服务的故事；以主人翁的精神做好每一件“小事”的经历；为患者提供感动服务、忍辱负重、以德报怨的故事。每一个小故事深深地感动了在场的每一位员工，会场不时响起阵阵掌声。最后经评委评选，挂号室李岩《发生在挂号窗口的一件小事》、病案统计室张继平《细微之处体现和谐》分别获得一等奖。
门诊部耿玉茹主任对这次活动进行了总结。她说：今年3月，门诊党支部与门诊部联手开展系列医疗服务礼仪与技巧培训。培训期间观看了《台湾医院礼仪服务教材》；聆听了北京大学口腔医学院乔雪芹老师《医疗服务礼仪与技巧》的专题培训；张艳群书记和关珊护士长分别做了“用感恩的心做好服务”“阳光心态”的主题发言。系列培训使门诊部全体党员和员工受到全方位培训。
10位代表的演讲说明了小事也能做出精彩，体现了“因为有我，服务更好”的服务理念。门诊部号召与会人员向他们学习，学习他们用心服务、感动服务、和谐服务的主人翁精神，用心把每一件小事做好，让患者感受一流的肿瘤医院门诊服务！
演讲比赛评委王伦老师用门诊一支兰作了概括，他说：“四年前曾写了一篇文章《窗口一支兰》，现在门诊窗口已是处处飘兰香，我们愿门诊永远处处飘兰香。” （门诊部 张翠红）
相关医生：
耿玉茹
