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院所新闻
从“因为有我，服务更好”感受科室文化建设
---从“因为有我，服务更好”感受科室文化建设
“因为有我，服务更好”主题演讲比赛，是门诊部系列医疗服务礼仪与技巧培训的成果汇报。今年三月以来，他们组织观看了《 台湾医院礼仪服务教材》；收听了《医疗服务礼仪与技巧》的专题讲座；科室领导率先作了“用感恩的心做好服务”、“阳光心态”的主题发言；召开了支部生活会，要求党员和积极分子带头学好服务、做好服务。系列培训使门诊部全体员工受到了全方位培训。
医院提出了“院有品牌、科有特色、人有专长”的建院方针，在科室如何落实这一方针，门诊部进行了积极的探讨。
我理解，门诊部开展的“因为有我，服务更好”，有三个含义：
首先给自己一个准确的定位——“服务”。可以说门诊的各个部门都是直接面对患者的窗口，主要工作职责是“服务”；
二是为自己提出了一个高标准的要求——“更好”。服务要做到更好，是他们对自己平凡工作的高标准要求；在演讲者中，我们欣喜地看到“要学习心理康复知识，分诊中对病人的不良情绪进行疏导”；“学习传染病的知识，使门诊病人就诊中，保护自己，防止交叉感染”；“工作中，发现就医环境不佳时，主动地反馈相关部门，防止病人的意外伤害。”等内容。员工以主人翁的姿态，自觉拓宽了服务范围，从而使服务更加积极、主动、细致、周到。从被动学习服务到主动提供全方位的服务。
第三是鼓励积极向上，实现人生价值——因为有“我”，鼓励每一个“我”，去做得更好,实现人生价值。
