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院所新闻
工会工作论坛选刊——许秀菊：“医院工会工作应以职工需求为导向”
---工会工作论坛选刊——许秀菊：“医院工会工作应以职工需求为导向”
工会是党领导下的职工自愿结合的工人阶级群众组织。工会要代表职工的根本利益，它不是以权力命令人，而是通过维护职工权益、关怀和支持职工成就自我、为职工排忧解难，发挥其自身的影响力。鉴于工会组织的特殊性，我与大家交流的话题是“医院工会工作应以职工需求为导向”，就三个问题与大家做一交流： 1．提高非权力性影响力的根本途径；2．医院工会工作应以职工需求为导向；3．满足职工需求的再思考。
影响力分为权力性影响力和非权力性影响力。工会是党领导下的工人阶级自愿结合的群众组织，具有的是非权力性影响力。这种影响力的提高，主要依靠组织自身素质，包括能力、知识、作风、情感和创新等等。因此满足职工需求是提高工会影响力的根本途径。
在医院中，有院党委的领导、有行政管理体系支撑，工会作为一个群众性组织，并非是一个权力组织，但它有独到的作用和使命。工会组织要发挥其作用、完成其使命，凭借的是非权力性影响力。非权力性影响力发挥得如何，取决于对组织成员需求的了解和满足。因为它是全体职工的家，是全体职工依赖的组织。所以，如果能够深入了解职工的需求，不断满足职工的需求，工会组织就会深深地吸引职工、带动职工，在满足职工需求的同时，把职工引领到医院建设和发展的道路上来。
工会要提高影响力，就要充分发挥工会的职能。工会的首要职能是维权，通过表达和代表职工权益，可赢得职工的信赖感；工会通过情感支持创建职工之家，可赢得职工的归属感；工会通过尽其所能为职工排忧解难，可赢得职工的亲切感；工会干部用心工作、真诚奉献，可赢得职工的钦佩感。信赖感、归属感、亲切感和钦佩感共同形成了职工对工会的认同和追随。
当下我们都在谈落实科学发展观。科学发展观的实质是以人为本。以人为本就要从人性出发研究如何影响人、服务人和发展人。
大家都知道美国心理学家马斯洛的需求层次论。职工需求是有层次的，是有低级向高级逐渐发展的。工会影响力就来自对职工不同需求的细致了解、认真研究和积极主动的满足。
院工会在医院支持下，从2003年起实施了《送温暖工程》，每年都有新的内容补充。所有会员包括非在编人员都享受平等的待遇，送温暖活动使职工能够感到“工会在我身边”；
在今年6月举办的第五届“力透杯”青年医师硬笔书法比赛中，有1/3的青年医师都提到了工会举办托管班的事，可想影响力有多么大！工会是职工之家，是职工排忧解难的家。当职工为寒暑假期间子女无人照管而忧虑时，他们想到了工会。工会通过调研，面对风险和困难，制定了切实可行的方案。从2008年到今年暑假，开办了五期。在托管班里，孩子们学习、娱乐，学会自理、学会自治、学会分享，共同享受快乐。我们不满足已有的服务，每一期都增添新的服务内容。为了让孩子们有一个崭新的面貌进入新学期，在托管班即将结束时我们请来理发师给孩子理发，节省了职工的时间。不仅如此，托管班重要的功能是对孩子们进行德育方面的教育。通过宣讲，教育孩子们如何做人。比如，在学习徐悲鸿学画的故事中，教会孩子们“人不可有傲气，但不可无傲骨”。
总之，我们通过给孩子们爱，让他们也学会自爱、互爱。
美国心理学家弗雷德里克．赫茨伯格提出双因素理论。赫茨伯格认为，保健因素可防止职工产生不满情绪，而激励因素能产生使职工满意的积极效果。当下，保健因素已经基本基本得到满足，更应该关注激励因素。激励因素与情感支持有关。在一个组织中，不管你是领导还是群众，不管你是医生还是护士，首先是人，要讲人性关怀。这种超脱于行政管理关系的、超脱于职业角色的人为关怀恰恰是工会的职责所在。作为工会，更要考虑与职工内在成长有关的激励因素，创造更多的让职工满意的机会。因为在医院这个组织中，职工是影响医院建设和发展的群体。职工为什么和怎样将自己的信任、忠诚、奉献等全部或部分地交给医院，这取决于他们对医院是否感到满意，是否感到被认可。当我们职工感觉组织对他的期待是源于信任和关心时，他就会按照组织的要求去行事。全体职工的共同努力就成就了医院的成长。
几年来在以职工需求为导向的工会工作中，我体会到工会不仅要做锦上添花的事，更要做雪中送炭的事。总而言之，工会在医院成长中发挥作用，就要不断提升影响力。而工会影响力的源泉就在于它始终并忠实地代表职工利益，充分地满足职工需求，要成为职工的贴心人。
让我们工会干部都记住：工会的舞台在职工心中。工会送阳光，职工共灿烂。祝愿我们肿瘤医院工会在上级工会领导下进取而不断创新，祝愿我们肿瘤医院职工在工会大家庭中幸福而充满朝气。
